【記者林明佑／彰化縣報導】彰化縣政府為民服務中心自開始營運以來，每年電話及臨櫃服務件數約4萬件，為進一步提供縣民更貼心與便捷的服務，特別建置「1999為民服務專線」，並於今(12)日正式試營運，未來民眾只要在彰化縣行政區轄內，都可以手機或市話撥打1999諮詢縣政相關問題，享有一站式服務，一通電話服務到底。

「1999為民服務專線」為24小時全年無休單一諮詢窗口，在彰化縣轄內民眾只需記一個電話號碼1999，即可透過該專線辦理各項縣政諮詢，或通報路面不平、路容清理與排除及交通號誌故障等緊急事項。透過單一話務服務窗口，民眾不再需要一再轉接，省去許多不必要的麻煩。

彰化縣1999服務提供通話前5分鐘免付費，民眾如有上述需求皆可隨時撥打，即有親切、專業的話務人員提供服務。至於行政轄區外之民眾，則可透過撥打市話專線04-7531999，服務品質一樣不打折。

彰化縣政府也於官網規劃建置1999介紹頁面及案件進度查詢路徑，讓民眾可自行查詢通報案件的狀態，無須再撥電話至服務中心詢問，即可透過網站隨時掌握案件的處理進度。

彰化縣1999為民服務專線將秉持著專業精神，以提供具效率與便捷之優質服務，後續並將持續滾動檢討以優化各項措施，打造便捷且具有溫度的1999為民服務專線，用更好的服務品質回饋縣民。