〔記者林明佑／埔心鄉報導〕南彰化成為這波COVID-19重災區，很多民眾不敢進到醫院，其中，不少慢性病患者的處方箋用完了，隨著藥量越來越少，心情盪到谷底。衛福部彰化醫院決定今(20)日啟動電話問診，讓病情穩定的慢性患者在院外與醫師電話通話，由醫師開藥後，再由大門外的「院外批價櫃台」批價，到院外的「藥來速」窗口取藥，病人或代為取藥的家人都不用進到醫院內。
彰化醫院院長曾孔彥表示，慢性病患者長期服藥，面臨缺藥又不敢踏進醫院的心情，醫院可以體會，所以在換位思考後，經過各單位的努力，提出電話問診的相關服務，不僅慢性病人不用進到醫院，連代為取藥的家人也不用進到醫院，全在院外完成，院方也儘量讓流程簡單，減少出門在外的時間。
衛福部彰化醫院今天起在大門外設立「院外批價櫃台」，慢性病患可以在此掛號，預約掛號者也是來此報到，該處的批掛人員將以電話連絡診間醫師，開始電話問診，專人再將藥單送到這裡完成批價，患者或家人再前往院外的「藥來速」窗口取藥，都不用進到醫院內。且正研議已經預約門診慢性病患，可以在家打電話到診間與醫師對話，醫師問診後開立處方箋；家人或朋友帶著患者的健保卡到「院外批價櫃台」，完成批價作業，再由「藥來速」窗口取藥，預計近日實施。
彰化醫院今天電話問診啟動後，陸續有慢性病患透過這個管道取藥。周女士說，糖尿病藥不能停，又怕踏入醫院，聽到這種方便慢性患者的措施，她就來看診拿藥了，她覺得很為慢性患者著想。劉小姐說，她本來要進到醫院看診，看到有這個方式看診領藥，她就不進醫院了，覺得比較安心。
心臟內科門診醫師李翰透過電話和院外的批掛人員通話，取得長期看診的慢性患者資料及目前的身體及用藥情況之後，覺得病情穩定，開出處方箋，再由專人送到「院外批價櫃台」，交由病患或家人批價領藥，過程順利。
曾孔彥表示，此方案是針對長期在部彰看病取藥、同時病情穩定的慢性病人，在疫情嚴峻時的權宜措施，可以讓慢性病患長期依賴的藥物不致中斷，心理上也可以因為不必進到醫院，比較不受到影響。此方案預計至少實施到5月29日，醫院一起和慢性病患者度過難關。
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